Общи условия

Общи условия за ползване на сайта https://elroishome.bg/, собственост на Ел Рой – 2023 ЕООД

Настоящите Общи условия уреждат реда, начина и условията за ползване на сайта и начина на покупко-продажби през https://elroishome.bg/ – онлайн магазин, собственост на Ел Рой – 2023 ЕООД. Тези общи условия представляват договор за покупко-продажба между Ел Рой – 2023 ЕООД и Клиента. Ел Рой – 2023 ЕООД предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите през онлайн магазина фирмени продукти чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната продажна цена, при съобразяване и спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия. Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите през онлайн магазина стоки или през резервационната система след попълване на форма за поръчка, с което изразява съгласие с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.  Ел Рой – 2023 ЕООД си запазва правото да променя по всяко време настоящите Общи условия, като своевременно публикува тези промени в сайта си https://elroishome.bg/, заедно със съобщение за промените.

I. Понятия и дефиниции

1. „Сайт“/“Уебсайт“/“Онлайн магазин“ е цялата информация, всички авторски снимки и графични изображения, дизайн, текстове и други материали или ресурси, които се намират на адрес https://elroishome.bg/
2. „Посетител“/“Клиент“ е всяко лице, което използва Интернет сайта https://elroishome.bg/ и/или услугите/информацията, предоставяни чрез него.

II. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Ел Рой – 2023 ЕООД – дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията със седалище и адрес на управление гр. Сливен, бул. „Панайот Хитов“ 20-Г-18, вписано в Търговски регистър с ЕИК BG206047101, предлагащо за продажби продукти посредством фирмения си сайт https://elroishome.bg/ и всяко лице (наричано по-долу за краткост „Посетител“), което използва Интернет сайта https://elroishome.bg/ и/или услугите/информацията, предоставяни чрез него („Сайта“, „Уебсайта“, „Онлайн магазина“).

1. Уебсайтът https://elroishome.bg/е онлайн магазин, предлагащ свежи и здравословни храни и напитки без глутен, без захар, меню по Зоната и др. и има също така  информационен характер, като предоставя информация относно дейността и услугите на Ел Рой – 2023 ЕООД, достъп до публикуваните новини и материали, както и препратки към други сайтове. Под “продукти”се разбират, както следва: свежи и здравословни храни и напитки без глутен, без захар, меню по Зоната и др. Всеки от изброените артикули се описва с основните си характеристики и продажна цена с включен ДДС.
2. Под „Клиент“ се разбира физическо или юридическо лице, което е попълнило формата за поръчка на https://elroishome.bg/ и се е съгласило с настоящите  Общи условия.
3. Чрез достъпа и зареждането на Сайта, Посетителите се съгласяват да бъдат обвързани от настоящите Общи условия и всички последващи промени в тях, като се задължават да ги спазват.

III. Поръчки/заявка за покупка

За да получи право да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите през https://elroishome.bg/ артикули, Клиентът е необходимо да попълни форма за поръчка или резервационната система https://elroishome.bg/zonata/, с което и заявява съгласието си с настоящите Общи условия.

При попълването на форма за поръчка или резервационната система се изисква доброволно попълване на Ваши лични данни като: име, фамилия, адрес за доставка, телефон и имейл. Събираната информация ще бъде обработвана и използвана единствено във връзка с обработка на поръчките и осигуряване на услугите, които желаете да получите от нас и нашия уеб сайт. Тези данни няма под никаква форма да бъдат предоставяни, продавани или давани под наем на трети лица или използвани за други цели.
За онлайн магазина по електронната поща до Вас ще бъде изпратено потвърждение, че сме получили поръчката Ви и /или ще получите телефонно обаждане от наш служител.

Всяка заявка за покупка от Клиента през https://elroishome.bg/, въз основа на тези Общи условия, се подава и осъществява в изпълнение на договора за покупко-продажба между страните. При спор чия е волята за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

Подаване на поръчка/заявка за покупка

Поръчка/Заявка за покупка се подава от Клиента като последният извърши последователно следните действия:
1. Клиентът натиска виртуалния бутон “Начало или Продукти” или “Начало или Зоната” и получава достъп до предлаганите от сайта продукти;
2. Клиентът определя вида и количеството на стоките, които да добави в кошницата си;
3. След натискане на виртуален бутон “Кошница с изписано общо количество и обща цена“, визуализиран вдясно на сайта, Клиентът вижда какво е добавил в кошницата си;
4. След натискане на виртуален бутон “Поръчайте“ или „Изпрати резервацията“,  Клиентът въвежда данните си – имена, информация за адреса на доставка и телефонен номер за връзка;
5. Заявката за покупка на стока през https://elroishome.bg/се счита за извършена след натискане на бутона “Поръчване“ и съгласяване с „правила и условия на сайта“
При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката/заявката, същата се счита за невалидна и за Ел Рой – 2023 ЕООД не възниква задължение за нейното изпълнение.

Приемане на поръчката/заявката

Заявката за покупка от онлайн магазина се приема от Прайм 2026 ЕООД чрез изпращане на съобщение до е-mail адрес на Клиента, със следното съдържание: основните характеристики на заявената стока, нейната продажна цена, посочените данни и адрес за доставка.
Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение на е-mail адрес на Клиента.

IV. Доставка

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в следните срокове:
• на същия ден за заяква, направена най-късно до 17 ч. в делнични дни (от понеделник до петък) и до 14 ч. в съботен ден за територията на град Сливен. Заявки, приети в извън посочените часове, се обработват и доставят в рамките на следващия работен ден.
Прайм 2026 ЕООД не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената стока в наличност, Прайм 2026 ЕООД в рамките на 2 (два) часа след получаване на заявката за покупка в работно време (от 08:00 ч. до 19 ч. от понеделник до петък и от 08:00 ч. до 15 ч. в събота), уведомява Клиента за изчерпването на стоката посредством обаждане по телефон на посочения при регистрацията телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочен от Клиента е-mail адрес. Прайм 2026 ЕООД може да промени състава на поръчката по желание на Клиента.

Относно заявка на меню по Зоната, условията на доставка и ценообразуване са описани в самата резервационна система – https://elroishome.bg/zonata/

Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида й и транспорта за доставка от фирмата.

Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента, като подписва придружаващите стоката документи. В случай, че Клиентът не се намира на посочения адрес за доставка, не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Прайм 2026 ЕООД се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

V. Цени и начини на плащане

За всички поръчки се начислява цена за доставка. Про поръчка над 20 лв. (10.23 €) доставката е безплатна. Имате възможност да използвате доставка до адрес или опция доставка от самия обект на Прайм 2026 ЕООД, намиращ се на адрес гр. Сливен, бул. „Хаджи Димитър“ 18.

Безплатна доставка се осъществява при поръчка над 20 лв. (10.23 €)

Методи на плащане:

• Наложен платеж (при доставка)
• Банков превод:
  • Непосредствено след заявената поръчка
  • С фактура

* Ако е посочено плащане по банка, заявката за покупка на стока през https://elroishome.bg/се счита за извършена след натискане на бутона “Поръчване“, съгласяване с „правила и условия на сайта“ и потвърждаване на плащането от страна на Прайм 2026 ЕООД

VI. Права на клиента

Правото на отказ не се прилага при доставка на стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики.

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:
• доставената стока явно не съответства на поръчаната от него и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
• при транспортирането стоката е билa повредена.
Клиентът има право да поиска връщането й единствено при самата доставка на куриера. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стоката, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.

Прайм 2026 ЕООД е длъжнa да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми, не по-късно от 15 (петнадесет) работни дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил някое от правата си на отказ.

Прайм 2026 ЕООД полага грижа информацията в https://elroishome.bg/ да се поддържа винаги актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата.

Прайм 2026 ЕООД не гарантира, че достъпът до онлайн магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Прайм 2026 ЕООД. Прайм 2026 ЕООД не носи отговорност за непредоставяне на достъп до https://elroishome.bg/, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Прайм 2026 ЕООД.
Клиентът е длъжен да обезщети Прайм 2026 ЕООД за всички вреди, разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите Общи условия.

VII. Интелектуална собственост

1. Всички публикации в Сайта, включително и не само, текстове, дизайн, програмни кодове, софтуер, бази данни, снимки и графични изображения и всяка друга информация, са изключителна интелектуална собственост на Ел Рой – 2023 ЕООД и са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права, като те не могат да бъдат използвани по какъвто и да било начин без предварителното писмено съгласие на Ел Рой – 2023 ЕООД.
2. Всяко нерегламентирано използване на материалите, публикувани в Сайта, без разрешение на Ел Рой – 2023 ЕООД, представлява нарушение, за което нарушителят носи гражданска, административно-наказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.
3. Ел Рой – 2023 ЕООД не разрешава използването по какъвто и да било начин на съдържанието на Сайта чрез визуализация на всички или част от материалите, публикувани в него, в друг сайт.
4. Препращането към материали в Сайта от други сайтове е допустимо, ако е извършено в съответствие с добрите нрави и търговска практика и ако с препращането и начините на представяне на препратката не възниква съмнение относно авторството на Ел Рой – 2023 ЕООД върху материалите, така че Посетителите не биват въвеждани в заблуждение.

VIII. Защита на личните данни

1. Ел Рой – 2023 ЕООД предприема мерки за защита на личните данни на Посетителите съгласно Закона за защита на личните данни и Политиката за защита на личните данни, обявена на сайта в Интернет.
2. Ел Рой – 2023 ЕООД не изпраща идентифицираща информация на трети лица и не изисква регистрация за използване на Сайта от Посетителите.

IX. Задължения на посетителите на сайта

Посетителят, използващ услугите и/или информацията на Сайта, се задължава:

1. да спазва българското законодателство и настоящите Общи условия за ползване на ресурсите на сайта;
2. да не поврежда или разрушава системи или информационни масиви (crack), поместени на страниците на уеб сайта.

X. Други разпоредби

Настоящите общи условия влизат в сила за всички Посетители на Сайта, считано от 01.09.2025 г.

Прайм 2026 ЕООД полага грижа информацията в https://elroishome.bg/ да се поддържа винаги актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата.

Прайм 2026 ЕООД не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Прайм 2026 ЕООД.

Посетителите на Сайта се задължават да спазват етичните норми и да не нарушават репутацията на Прайм 2026 ЕООД при използването на Сайта и съдържащите се в него материали.

За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на тези условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.